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otras - reclamo por infraccion de derechos al consumidor




El USUARIO PREGUNTA:

disculpe mire yo estaba siguiendo un curso de inglés en el cual me dijeron q me ayudarían con los horarios y mi inquietud es q voy insistiendo como tres meses q me ayuden y dicen q no pueden y yo estoy pagando puntúalmente las mensualidades para q no me generen ningún interés por mora pero siguen sin ayudar me ut me podría decir q puede hacer Puesto q tengo firmado unos documentos Osea estoy pagando por un servicio q no me lo están dando


NUESTRO ABOGADO RESPONDE:

Si usted suscribió un contrato por la adquisición del servicio dependiendo de las cláusulas o no puede solicitar un cambio o la terminación del mismo. En caso de que esto no sea aceptado, puede también acudir ante la Defensoría del Pueblo y plantear un reclamo por infracción a sus derechos de consumidor.



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