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administrativo - reclamo en entidades financieras
El USUARIO PREGUNTA:
Buenas tardes mi consulta es sobre una deuda q tengo con el banco pichincha tengo la tabla de amortisacion de las cuotas de 250 firmado x mi garante y mi persona pero me an llamado q las cuotas son de 410 me an llamado a muchos lados pero no me an dado ninguna solucion ya que tengo todos los depositos que se a echo .gracias x la informacion
NUESTRO ABOGADO RESPONDE:
En caso de que su problema no haya sido solucionado por la entidad bancaria, usted puede acudir ante el Defensor del Cliente del Banco donde tenga el problema. El Defensor del Cliente es una persona independiente de la entidad bancaria, que tiene como función el conocimiento y trámite de los reclamos que se presenten por parte de los usuarios de la entidad bancaria. Este servicio es gratuito.
Si su problema aún persiste puede presentar una queja por un erróneo registro crediticio ante la Superintendencia de Bancos, presentando además toda la documentación que posea y que permita acreditar la inconsistencia en la deuda que le pretenden cobrar.
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El abogado que me atendió fue bastante claro con el proceso de migración, La persona es muy preparada y con experiencia.