administrativo - reclamo en la prestacion de servicios de telecomunicaciones
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El Usuario pregunta:


Estimados buenas tardes tengo un problema por un servicio que nunca me dieron y según ellos tiene la hoja donde supuestamente yo he firmado la visita técnica que nunca llego a mi domicilio y me quieren cobrar por 6 meses de servicio que nunca me dieron agradezco cualquier ayuda que puedan proporcionarme


Nuestro abogado responde:


En ese caso primero usted debe solicitar que le entreguen copias de la constancia de la visita técnica y del contrato que usted firmó adquiriendo el servicio, así como del registro de la solicitud que usted hizo de la visita técnica. Si usted verifica que los documentos no son autenticos de los documentos usted debe formular un reclamo ante el departamentto correpondiente de CNT. Si no recibe la respuesta decuada puede presentar un reclamo o una denuncia directamente ante la Agencia de Regulación y Control de Telecomunicaciones.