administrativo - reclamos a entidades del sector no financiero
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administrativo - reclamos a entidades del sector no financiero



El Usuario pregunta:


Buenos dias mi consulta es es que hace tres años mi papa hizo una restructuracion de un credito ..al mes de eso le dio un paro cerebral ..fui a la cooperativa hablar sobre la deuda y me dijeron q me iguale dos letras estaban caidas ..para ellos hacer valer el seguro ..me iguale me dijeron q lleve el certificado q estubo hospitalizado ..se los entregue y dijeron q me llamaban ..luego llamaron a los dos meses pero para cobrar las letras a la final se hicieron los lokos qcel documento se habia estraviado ..mi pregunta es q se puede hacer mi papa ya tiene el carnet de discapacidad y esta con un 83 % ya no puede trabajar .


Nuestro abogado responde:


En caso de que llegaran a existir incongruencias en el cobro de la deuda, usted puede interponer un reclamo directamente al director del departamento encargado de su trámite. Si este no es atendido o la respuesta resulta viable interponer una denuncia ante la entidad administrativa que lo controla, esto es el Ministerio de Inclusión Económica y Social. Por otro lado, es importante examinar el seguro contratado para poder analizar si en efecto, este cubre el crédito de consumo, y de ser el caso, el reclamo debe ser realizado a la aseguradora. Es recomendable, que usted tenga la asistencia de un abogado para poder realizar este proceso.